Seafy DxP

Servizi frammentati, opportunità disperse

Quando le informazioni, l'intrattenimento e i servizi commerciali sono distribuiti su canali separati, l'esperienza diventa più complessa per i passeggeri e più difficile da gestire per gli operatori. Una minore visibilità dei contenuti, comunicazioni frammentate e percorsi di acquisto poco intuitivi riducono l'efficacia dell'intero ecosistema digitale.

• Esperienza frammentata: servizi e contenuti sono distribuiti su touchpoint differenti.
• Offerta poco visibile: il passeggero può non conoscere tutti i servizi disponibili.
• Dati separati: accessi, utilizzo e acquisti non restituiscono una visione unificata.

Un’unica piattaforma. Tutti i servizi di bordo

Seafy DxP integra in un unico ambiente informazioni di viaggio, connettività, entertainment, wayfinding, assistenza e servizi commerciali. Il portale è l’interfaccia attraverso cui il passeggero accede alle funzionalità disponibili dal proprio dispositivo.

Contenuti e servizi possono essere configurati per compagnia, nave, rotta, lingua e contesto di viaggio, mantenendo uno standard comune sulla flotta. La piattaforma si integra con i sistemi esistenti e può evolvere progressivamente attraverso l’attivazione di nuovi moduli.

Ogni interazione diventa un dato. Ogni dato, un’opportunità

Seafy DxP trasforma il Wi-Fi della nave da semplice punto di accesso alla connettività in un canale digitale della compagnia. Ogni visita al portale crea un’occasione per informare il passeggero, presentare i servizi disponibili e facilitare l’accesso all’offerta di bordo.

Dati su accessi, utilizzo dei servizi, conversioni e ricavi consentono di misurare i risultati per nave e rotta. La compagnia può così comprendere quali contenuti e servizi generano maggiore interesse e migliorare progressivamente l’esperienza e l’offerta commerciale.